ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

Радиоэфир о работе с обращениями граждан в ТФОМС Республики Крым

linii1

Директор Территориального фонда ОМС Республики Крым Андрей Карпеев принял участие в прямом эфире программы «Линии» на радио «Крым». Программа была посвящена работе с обращениями граждан в системе обязательного медицинского страхования.


По словам Андрея Карпеева, с 2016 года в ТФОМС Республики Крым функционирует единый Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования. Эта «горячая линия» все более популярна среди крымчан и гостей полуострова, поскольку зарекомендовала себя как эффективный механизм обратной связи для консультаций и разрешения проблемных ситуаций. Причем, если вопрос, с которым обращаются на «горячую линию», не входит в компетенцию специалистов фонда, они стараются максимально помочь человеку необходимой информацией и связать обратившегося с операторами «горячей линии» Минздрава Республики Крым и Территориального органа Росздравнадзора, уточнил Андрей Карпеев.

Он также отметил, что за 11 месяцев 2018 года в ТФОМС Республики Крым, филиалы и страховые медицинские организации поступило 36 586 обращений граждан. Из них – 34 810 устных обращений и 1 776 – письменных. Чаще всего граждане интересуются порядком получения полиса ОМС, особенно иностранцами, качеством и условиями получения медпомощи по программам ОМС в Республике Крым и за ее пределами, вопросами организации работы медицинских учреждений.

 

linii2

Приглашаем Вас заполнить анкету!

banner5
Спасибо за участие!

Контакты

Почтовый адрес:

295034, г. Симферополь,

Бульвар И. Франко, 12-14.


Электронный адрес:

tfomsrk@tfomsrk.ru


Телефон:

(3652) 77-24-77 (общий)


«Горячая линия»

отдела защиты прав застрахованных:

8 800 301 41 53,
(3652) 77-25-77


Режим работы:

Пн-Чт: 9:00-18:00

Пт: 9:00-16:45


Просмотреть на карте