ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

Контрольно-ревизионная деятельность

Сотрудников регистратуры медицинских организаций научили справляться со стрессом

stress3

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Республики Крым организовал для сотрудников регистратур и Колл-центров медицинских организаций курс 2-дневных обучающих семинаров по теме «Ориентация сотрудников медицинских организаций  на качественное обслуживание пациентов и урегулирование конфликтов» в рамках проекта «Новый стандарт поликлиник».

Главной целью тренинга стало обучение пациентоориентированному поведению сотрудников регистратур и Колл-центров, формирование умений решать конфликтные ситуации, возникающие на рабочем месте.
На протяжении 2 дней кандидат психологических наук, член Общества психологов РАН, эксперт-аналитик в области психологии делового управления, референт Президента Московского клуба работодателей при Департаменте труда и занятости Правительства Москвы, кандидат психологических наук, доцент Валерий Дударев на примерах объяснял слушателям, как предотвратить стрессовые ситуации при общении с пациентами. Участники тренинга анализировали типовые конфликтные ситуации и учились искать наиболее эффективные способы их решения. Слушателей также познакомили с основными инструментами делового общения.
stress4

Результатом обучения станет применение в работе навыков и умений противостоять стрессовым ситуациям, сохранение работоспособности сотрудников медицинских организаций и исключение у них такого состояния, как эмоциональное и профессиональное «выгорание».
stress

С семинара участники унесли с собой не только новые знания и навыки, но сертификаты о прохождении курсов.

Пресс-служба ТФОМС Республики Крым

Контакты

Почтовый адрес:

295034, г. Симферополь,

Бульвар И. Франко, 12-14.


Электронный адрес:

tfomsrk@tfomsrk.ru


Телефон:

(3652) 77-24-77 (общий)


«Горячая линия»

отдела защиты прав застрахованных:

8 800 301 41 53,
(3652) 77-25-77


Режим работы:

Пн-Чт: 9:00-18:00

Пт: 9:00-16:45


Пресс-секретарь:

Кузьменко Юлия Владимировна 

Телефон:

+7 (3652) 77-25-77 (доб. 173)

Электронный адрес:

press-secretar@tfomsrk.ru


ТФОМС РК на facebook


Просмотреть на карте

Страховые медицинские организации

Крыммедстрах
Арсенал