ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ФОНД
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ
РЕСПУБЛИКИ КРЫМ

Контрольно-ревизионная деятельность

Какими крымчане хотят видеть поликлиники?

1380664346 dispanserizaciya

Сотрудники Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Крым (ТФОМС Республики Крым) провели анкетирования на базе трёх медицинских организаций: ГБУЗ РК «Симферопольская поликлиника №2» , ГБУЗ РК «Симферопольская ГДКБ», ГБУЗ РК «Симферопольская поликлиника №4».

Целью социологического опроса стало изучение мнения пациентов о том, какими они видят крымские поликлиники и чего не хватает людям, чтобы чувствовать себя комфортно при посещении медицинских организаций.
Согласно результатам анкетирования наиболее оптимальным временем посещения врача для крымских пациентов являются дневные часы – с 8 до 12. Практически 92% участников анкетирования выступают за то, чтобы специалисты вели прием не только в будние дни, но и по субботам.
Большинство жителей Крыма не приветствуют консультации по телефону, а предпочитают приходить к врачу на личный прием. Хотя запись к врачу по телефону одобряет больше половины опрошенных. Около 90 процентов респондентов хотели бы получать уведомления о переносе времени и даты приема специалиста с помощью мобильной связи. Этим же способом чаще всего пациенты предпочитают пользоваться сами при отмене услуг врача или переносе времени приема. При этом следует отметить, что на практике к врачу по записи приходит только половина пациентов. И только единицы их тех, кто записался на прием, оповещают медиков о невозможности посещении врача в указанное время.
Оптимизировать работу регистратуры и врача, а так же избавиться от очередей, поможет создание в поликлиниках «Кабинета здорового пациента», считают крымчане, в которые можно будет обратиться за выдачей справок или направлений, не требующих консультаций врача.
К тому же, пациенты хотят видеть поликлиники более комфортными. Так, за создание электронных медицинских карт, получение результатов лабораторных исследований по электронной почте свои голоса отдали более 70 процентов опрошенных. Практически единогласно опрошенные выступили за введение специально оборудованных табло в поликлиниках для отслеживания очередей к конкретному специалисту. Также, пациенты предлагают администрации медицинской организации оснастить холлы кулерами и кондиционерами.
Если внедрить такие новшества, считают опрошенные, о проблеме очередей, которые сейчас респонденты наблюдают в регистратуре, у кабинета специалистов и лабораторных исследований, можно будет забыть.
Пресс-служба ТФОМС Республики Крым

Контакты

Почтовый адрес:

295034, г. Симферополь,

Бульвар И. Франко, 12-14.


Электронный адрес:

tfomsrk@tfomsrk.ru


Телефон:

(3652) 77-24-77 (общий)


«Горячая линия»

отдела защиты прав застрахованных:

8 800 301 41 53,
(3652) 77-25-77


Режим работы:

Пн-Чт: 9:00-18:00

Пт: 9:00-16:45


Пресс-секретарь:

Кузьменко Юлия Владимировна 

Телефон:

+7 (3652) 77-25-77 (доб. 173)

Электронный адрес:

press-secretar@tfomsrk.ru


ТФОМС РК на facebook


Просмотреть на карте

Страховые медицинские организации

Крыммедстрах
Арсенал